Avec l'aide de Smartbis, les restaurants peuvent structurer des programmes efficaces qui encouragent la fidélité et augmentent le ticket moyen. Sur un marché gastronomique compétitif, fidéliser les clients est essentiel pour assurer une croissance durable du commerce. Ci-dessous, nous présentons cinq modèles différents de programmes de fidélisation et une comparaison entre leurs avantages et leurs applications.
1. Programme de Cashback
Comment ça fonctionne : À chaque R$1 dépensé dans les restaurants, le client reçoit un pourcentage en retour sous forme de cashback, qui peut être utilisé lors de l'achat suivant.
Outils Smartbis utilisés : Automatisation de WhatsApp et e-mail, Parrainage avec Récompense.
Avantages :
- Augmente la récurrence des clients ;
- Encourage des dépenses plus importantes pour accumuler plus de cashback ;
- Attire de nouveaux consommateurs via le parrainage avec récompense.
2. Club d'Abonnement
Comment ça fonctionne : Le client paie un abonnement mensuel et reçoit des bénéfices exclusifs, tels que des plats gratuits, des remises fixes ou des boissons de courtoisie.
Outils Smartbis utilisés : Automatisation Marketing, Domaine Propre.
Avantages :
- Assure un revenu récurrent ;
- Encourage des visites fréquentes ;
- Renforce le lien émotionnel avec la marque.
3. Gamification et Classement des Clients
Comment ça fonctionne : Le client monte en niveau à mesure qu'il consomme davantage, passant par des catégories telles que Bronze, Argent, Or et Platine, chacune avec des avantages progressifs.
Outils Smartbis utilisés : Gamification et Classement, Automatisation de WhatsApp et e-mail.
Avantages :
- Motiver les clients à dépenser plus pour atteindre de nouveaux niveaux ;
- Rendre l'expérience de consommation plus engageante ;
- Distinguer les clients les plus fidèles avec des avantages exclusifs.
4. Système de Coupons et Vouchers
Comment ça fonctionne : Le client reçoit un coupon de réduction ou un plat gratuit après avoir dépensé un montant déterminé dans les restaurants.
Outils Smartbis utilisés : Automatisation de Vouchers, Widget pour Site Web.
Avantages :
- Encourage les achats répétés ;
- Augmente le panier moyen ;
- Facilite l'utilisation des bénéfices.
5. Programme de Parrainage Récompensé
Comment ça fonctionne : Le client obtient un bénéfice (réduction, cashback ou cadeau) chaque fois qu'un ami parrainé réalise son premier achat.
Outils Smartbis utilisés : Parrainage avec Récompense, Automatisation de WhatsApp et e-mail.
Avantages :
- Étendre la base de clients de manière organique ;
- Réduire les coûts d'acquisition de nouveaux consommateurs ;
- Générer un cycle continu d'engagement et de croissance.
Chaque modèle de fidélisation pour restaurants possède des avantages spécifiques et peut être adapté selon les objectifs de chacun. Si vous souhaitez créer un programme sur mesure pour votre établissement, visitez la Smartbis et découvrez la meilleure solution pour fidéliser vos clients !