Le Black Friday est une excellente occasion de présenter votre entreprise à de nouveaux acheteurs et consommateurs. C’est pourquoi cette date rencontre autant de succès parmi les boutiques au Brésil.
Évidemment, le vendeur n’aspire pas seulement à vendre à ce moment-là, mais à fidéliser le client pour qu’il revienne et continue à acheter. C’est pourquoi, plus que vendre, le commerçant doit profiter de cette opportunité pour fidéliser.
La pratique du Black Friday
Votre période de promotions est limitée à 24 heures, il est donc important de faire un bon travail de marketing. Pour cela, utilisez et abusez du sens de l’urgence pour attirer le public.
Jouez vos cartes maîtresses, c’est-à-dire, mettez en promotion les meilleurs produits ! C’est la seule façon pour le public de percevoir qu’il y aura réellement des avantages et de ressentir le désir de entrer dans votre magasin, qu’il soit physique ou virtuel.
Offrez au public un service humanisé, en tenant compte de ses désirs et de ses sentiments. De cette façon, vous pourrez créer des liens avec chaque personne. Cela est important pour que le client ait envie de revenir à un moment où il n’y aura pas de Black Friday.
Actions pour fidéliser
La meilleure façon de fidéliser des clients est de participer à un Programme de Fidélisation. Avec ce dernier, différentes méthodes pour bénéficier à vos clients sont proposées pour les grandes et petites entreprises.
Vous avez sûrement déjà entendu parler de Cashback, de Points ou de Vouchers. Ce modèle de fidélisation devient une tendance internationale, pour des entreprises très diverses, grâce à sa capacité à capter et retenir les clients.
Aujourd’hui, il existe plusieurs options de plans, qui peuvent être personnalisés en fonction des besoins, du public et du budget. De plus, les plans de fidélisation sont déjà recherchés par de nombreux consommateurs.
Communiquez par tous les moyens possibles votre programme de fidélité ! Ainsi, les clients percevront qu’ils peuvent profiter d’avantages toute l’année. Les chances que les clients reviennent dans votre entreprise augmentent d’au moins 12 %.