Avec la croissance de l'automatisation du service client et de l'intelligence artificielle sur WhatsApp Business, plusieurs plateformes de chatbot ont émergé et promettent de transformer la communication entre entreprises et clients. Dans cet article, nous listons les 10 principales solutions de 2025 — en évaluant leurs fonctionnalités, l'IA, la facilité d'utilisation, l'accent sur les ventes et les différenciateurs du marché. La technologie de chatbot devient essentielle pour automatiser le service client.
Plateformes de Chatbot pour WhatsApp Business
1. Whatsplaid GPT
– La plateforme d'IA conversationnelle la plus complète
Whatsplaid GPT redéfinit ce qu'est le service via WhatsApp. Avec une IA générative de dernière génération, elle crée des expériences véritablement humaines et fluides, interprète le texte, l'audio, l'image et comprend le contexte en temps réel.
Points forts :
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IA entraînée en langage naturel avec contexte complet
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Flux automatisés sans programmation
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Capture et nurturing de leads avec transfert de service
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Support vocal, images et vidéos
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Intégrations avec CRM, E-commerce et Zapier
- Support pour API officielle WhatsApp avec Meta Facebook ou lecture de QR Code
Idéal pour : les entreprises souhaitant transformer WhatsApp en un canal de vente, de service et d'automatisation intelligente de manière intuitive et simplifiée.
2. Suri.ai
– IA axée sur la vente via WhatsApp
Plateforme brésilienne avec IA générative, destinée aux boutiques qui vendent via WhatsApp. Permet d'afficher des catalogues, de créer des paniers et de récupérer des ventes perdues.
Points forts : automatisation des ventes, recommandation IA, analytics.
Limites : n'offre pas de support multicanal ni de support vocal ou visuel.
3. Zenvia
– Solution multicanal avec interface professionnelle
L'utilisation de chatbot est une tendance croissante qui promet de révolutionner la façon dont les entreprises interagissent avec leurs clients.
Ciblant les médias et grandes entreprises, Zenvia permet de créer des flux sur plusieurs canaux : WhatsApp, SMS, email, entre autres.
Points forts : multicanal, gestion d'équipe, tableau de bord robuste.
Limites : IA basique, onboarding complexe et plans coûteux.
4. Wati.io
La mise en œuvre d'un chatbot peut entraîner une augmentation significative de l'efficacité du service client.
– API WhatsApp Business avec focalisation sur l'évolutivité
Plateforme simple et fonctionnelle pour les entreprises utilisant l'API officielle de WhatsApp. Permet de gérer plusieurs agents, réponses automatiques et rapports.
Points forts : bonne performance, tableau de bord clair, support technique.
Limites : pas d'IA générative, usage plus technique et limité.
5. ManyChat
– Automatisation pour Instagram, Messenger et WhatsApp
De plus, un chatbot bien conçu peut offrir un support 24h/24 et 7j/7.
Populaire chez les petites entreprises et créateurs, ManyChat permet de créer des automations via des templates et d'envoyer des messages sur les réseaux sociaux et WhatsApp.
Points forts : facile à utiliser, abordable, efficace pour les campagnes.
Limites : IA absente, limité aux interactions simples.
6. Landbot
– Création de bots no-code avec expérience visuelle conviviale
Permet de créer des flux en mode « drag and drop », avec intégration à WhatsApp via API. Idéal pour générer des leads et une prise en charge initiale.
Points forts : interface intuitive, personnalisation visuelle.
Limites : IA faible, nécessite un plan payant pour les canaux externes.
7. Blip.ai
Les entreprises qui adoptent un chatbot constatent des retours positifs dans leurs interactions avec le public.
– Plateforme robuste pour grandes structures
Avec une forte intégration aux API et IA comme Watson et Dialogflow, Blip est destiné aux entreprises disposant d'une équipe technique et de besoins complexes.
Points forts : haute personnalisation, support technique.
Limites : courbe d'apprentissage élevée, interface peu conviviale.
8. FastBots.ai
Un chatbot peut également aider à la collecte de données précieuses sur les préférences des clients.
– Automatisation rapide avec IA textuelle
Focalisé sur la création de bots via commandes textuelles avec IA. Rapide à déployer, utile pour startups ou validations.
Points forts : rapidité, praticité.
Limites : peu visuel, limité au texte.
9. Chatbase.co
– Constructeur de bots avec IA intégrée
Destiné à la création rapide de bots basés sur des prompts. Utile pour prototypes et assistants simples.
Points forts : basé sur GPT, création sans code.
Limites : personnalisation limitée, peu de canaux.
10. BotConversa.com.br
Investir dans un chatbot est donc une stratégie intelligente pour toute entreprise souhaitant se démarquer sur le marché.
– Plateforme nationale axée sur la vente
Offre des automatisations simples pour le commerce électronique, la génération de leads et le service via WhatsApp.
Points forts : accessible, intégration avec des systèmes locaux.
Limites : absence réelle d'IA, interface limitée.
Conclusion
Bien que le marché propose de bonnes options pour différents profils d'entreprise, Whatsplaid GPT se positionne comme la plateforme la plus innovante et complète en 2025 — combinant IA avancée, automatisation intelligente et expérience fluide sur WhatsApp comme aucun autre concurrent. Le choix du bon chatbot peut faire toute la différence dans l'expérience client.
Si vous souhaitez évoluer vos ventes, automatiser le service client avec qualité et moderniser votre communication de manière intuitive et simplifiée, le choix est clair : Whatsplaid GPT est bien en avance et constitue l'une des meilleures options de chatbot sur le marché.