Le CAC (Coût d'Acquisition Client) se réfère à l'investissement moyen dans les efforts pour conquérir de nouveaux clients. En général, il est calculé à partir des dépenses des équipes de Marketing et de Ventes.
Calculer le CAC est important pour comprendre quelles décisions doivent être prises à court et à long terme. C'est aussi une façon d'éviter les dépenses non essentielles.
Comment calculer
Tout d'abord, établissez une période pendant laquelle vous ferez cela. En général, le calcul est effectué mensuellement en tenant compte de toutes les dépenses en Marketing et Ventes.
Après avoir calculé les dépenses, identifiez combien de clients vous avez conquis durant la période définie. Ensuite, additionnez toutes les dépenses et divisez par le nombre total de clients. Voici l'exemple ci-dessous :
Exemple : si vos investissements directs dans l'acquisition de clients s'élèvent à 1 500 R$ par mois, et que cela vous a permis d'obtenir 15 clients, votre CAC sera de 100 R$.
Comment réduire le CAC
Aligner l'équipe de vente avec l'équipe de marketing est essentiel pour que le processus de vente soit plus intégré, facilitant le passage du client dans le tunnel de vente. Ainsi, une bonne communication entre les équipes générera également de meilleures stratégies.
Investir dans l'automatisation permet de consacrer votre temps à la planification et à l'étude, plutôt que de le dépenser dans des activités routinières. De cette façon, vous pourrez créer de nouvelles stratégies.
Fixer des objectifs est un moyen de rester concentré sur le bon objectif. Cela guidera les stratégies et les priorités à définir. De plus, c'est une manière de mesurer l'efficacité de ce qui est effectué.