Tout client adore avoir accès à une carte de réduction qui garantit des remises et plusieurs autres avantages. Un attrait de la carte pour le client est l’expérience de posséder quelque chose de concret ou physique, même si cela se trouve à l’écran du téléphone portable. Parce que, votre fidélité gagne une apparence, une couleur et un profil, la rendant plus réelle pour le client.
Mais cela seul n’est pas suffisant pour vendre des cartes de réduction. Les clients doivent se sentir en sécurité pour faire confiance à l’entreprise et croire réellement qu’ils vont en bénéficier. C’est pourquoi voici comment l’entreprise Coast Card a construit son programme de fidélisation de manière bien structurée et solide.
Qui est Coast Card ?
Il s'agit d’un club de réductions qui offre aux clients des avantages avec ses partenaires commerciaux. Le client est mis en relation avec ces partenaires selon la catégorie souhaitée et la localisation. En y accédant, il reçoit des remises exclusives, accumule des points et bénéficie d’autres avantages.
Programme de fidélisation
La carte permet à ses clients de bénéficier de remises lors de leurs achats chez des partenaires. De plus, ils reçoivent des avantages et des bénéfices exclusifs tels que des plans d'assurance et des tirages au sort de voyages, entre autres. Le client gagne également des récompenses lorsqu’il recommande la carte à ses amis. Si souhaité, il peut devenir distributeur et obtenir encore plus d’avantages.
Pour participer au programme, le client doit payer une cotisation mensuelle qui varie selon le plan qu’il souhaite souscrire. Les montants oscillent entre 19,95 R$ et 49,95 R$. Une entreprise peut également souscrire à ce programme et en faire bénéficier ses employés ; pour les entreprises, le tarif du plan doit être convenu directement avec l’équipe commerciale.
Marketing du programme de fidélisation
Le site du programme est très bien structuré, avec un langage simple et objectif. Les couleurs du design évoquent celles de la carte, ce qui renforce l’identité visuelle de l’entreprise et familiarise le public avec elle.
Leurs communications avec le client commencent par l’information sur les avantages qu’il obtiendra, aussi bien pour le client final que pour les entreprises et revendeurs. Leur langage est sous forme de points, rendant la lecture plus fluide et légère.
Dans leur présentation générale, le design est intuitif, comprenant des témoignages, des vidéos et des descriptions simples. Ainsi, le public est amené à voir quels sont les plans et a la possibilité de participer à ce programme.