La nouvelle année approche, beaucoup d'entreprises font leurs dernières analyses et observent des résultats qui peuvent être satisfaisants ou démotivants. Quoi qu'il en soit, la mentalité et l'énergie que vous dirigez vers votre entreprise peuvent être déterminantes à plusieurs niveaux. C'est pourquoi cet article va vous aider à aligner votre vision afin que l'année prochaine soit beaucoup plus productive et satisfaisante.
Réalité X Attente
Commençons par le basique : votre entreprise ne croîtra que si vous gérez la réalité de ce qu'elle vous a généré et coûté. Faites des graphiques avec toutes les données importantes, un tableau simple pour l'année entière et commencez à analyser ! Indépendamment du fait que la réalité ait été loin de l'attente ou l'ait dépassée, vous devez vous préparer, avec votre équipe, à booster l'entreprise l'année prochaine.
Observez les plus grandes faiblesses de l'entreprise, organisez des réunions avec les collaborateurs et demandez leur point de vue, élargissez votre vision même dans des domaines considérés comme insignifiants. Les résultats passés donneront une direction pour votre entreprise, montrant où se trouvent les points à améliorer. Ne les ignorez pas, ne les camouflez pas. N'invoquez pas d'excuses pour continuer sur la même lancée. Si vous souhaitez des résultats différents, vous devez aussi faire des choses différentes.
Commencez à considérer les résultats négatifs comme des signaux indiquant le chemin à suivre, et non comme des échecs qui démotivent. Le succès n'est pas linéaire. Quand vous pensez que vous montez, la descente reprend ; si vous apprenez de la chute, il sera difficile que les blessures suivantes soient graves ou que l'entreprise soit immobilisée. Tomber et se relever fait partie du processus, ne cessez pas de vous relever et d'aller de l'avant.
Marketing de fidélisation
Maintenir un client fidèle est toujours plus rentable que de devoir conquérir de nouveaux clients en permanence. C'est pourquoi il vaut la peine de réfléchir à de nouvelles stratégies pour séduire vos clients actuels, afin de les rendre plus fidèles à votre entreprise. Intensifier le travail de fidélisation renforcera la valeur de la marque et construira un lien plus solide avec vos clients. Pour l'année prochaine, en plus d'ajuster certains processus, il est important de se concentrer et de continuer à fidéliser la clientèle.
Le grand secret pour garder les clients est de leur faire plaisir avec la simplicité du quotidien, en transformant de grandes actions sporadiques en petits gestes d'attention qui s'intégreront au profil de votre marque et bâtiront la réputation de l'entreprise. C'est avec cette approche que la plateforme de fidélisation de Smartbis compte déjà plus de 107 000 entreprises et 8,9 millions d'utilisateurs, avec une augmentation allant jusqu'à 30% de la récurrence de ses ventes.
L'efficacité de la plateforme Smartbis est confirmée par des données consolidées et des analyses périodiques, en plus de mises à jour constantes. La qualité des services peut être vérifiée par la majorité des évaluations positives concentrées là où se trouvent nos clients, comme Google, Facebook, Instagram, NuvemShop, Loja Integrada, WIX, Shopify et bien d'autres. C'est pourquoi Smartbis est la meilleure et la plus complète plateforme de fidélisation personnalisable du marché.
N'oubliez pas les personnes !
Les personnes qui travaillent avec vous sont essentielles à la croissance de l'entreprise, aussi il est nécessaire de prendre soin d'elles, en montrant empathie et bonne volonté. Pour cela, voyez comment elles se sentent par rapport à l'entreprise. Si possible, parliez avec chacune d'elles individuellement. N'oubliez pas de leur faire plaisir avec une petite attention et de montrer votre disposition à résoudre leurs problèmes. Prenez tout en considération et planifiez un changement conjoint pour qu'elles s'impliquent davantage entre elles et se sentent appartenir.