Le commerce ne concerne pas seulement la demande de besoins, mais aussi la demande de lien affectif. C'est pourquoi la marque doit être humanisée, les gens créent des liens avec des personnes.
Le visage de quelqu'un et le contact avec une autre personne renforcent la perception de fiabilité. Cela augmente la tendance de votre public à effectuer un achat. Donc, voici comment vous pouvez humaniser votre marque.
Langage adapté
Montrez votre produit/service comme vous le feriez pour un membre de votre famille. Racontez, expliquez avec patience, que ce soit par vidéos, études ou images. Formez l'équipe marketing pour construire un langage approprié au produit/service et qui rapproche les gens de celui-ci.
Un langage approprié construit une identité, ce qui permettra au client potentiel de reconnaître votre marque chaque fois que votre entreprise apparaît. Cette familiarité influence également positivement la décision d'achat.
Révélez un peu des coulisses
Humaniser signifie montrer le côté humain, c'est-à-dire qui travaille ici et ce qu'ils font. Montrez au public que vous aussi vous vous éveillez de mauvaise humeur, que vous aimez manger de la lasagne ou pratiquer un sport. Cela le fera se sentir proche de vous et de l'entreprise.
Lorsque vous révélez que des personnes normales y travaillent, le public s'identifie et construit une image positive de vous. Encore une fois, la familiarité joue son rôle.
Présenter l'équipe de travail
Les gens veulent regarder dans les yeux, voir le visage et entendre la voix. C'est ainsi qu'un lien de confiance se construit. De cette façon, la confiance a de la valeur et vaut plus que de l'argent. Lorsqu'on a confiance, le prix n'est pas aussi important.
Présentez une équipe heureuse et intéressée par le bien-être du client. Montrez le quotidien de cette équipe et à quel point elle s'investit pour faire de son mieux. C'est ainsi que le client en vient à valoriser tout ce que vous offrez, car il suit l'effort quotidien de l'entreprise.