Il existe l'achat rationnel et l'achat émotionnel. L'achat rationnel é celui planifié, était quand le client sort de chaque ou accès un e-commerce pour acheter quelque chose dont il a besoin.
Cependant, l'achat émotionnel é différent. Par celui-ci, le client achète sur impulse, en suivant ses émotions. Il sort de la maison pour acheter le diner, mais d'autres choses l'attirent et il les emporte avec lui. Voyez comment vous pouvez influencer cela chez vos clients.
Stratégies
1. Utilisez le mot vous !
Dirigez votre marketing directement vers le consommateur. D'abord, parce que le cerveau comprend qu'il est la personne la plus importante. Deuxièmement, parce qu'il se verra utiliser votre produit de nouveau.
2. Comparaisons
Permettez au client de percevoir la valeur de votre produit/service en faisant des associations, comme avant et après, par exemple. C'est une façon pour lui de percevoir la valeur de votre offre.
3. Utilisez des exemples
Les théories et les explications ne sont pas attrayantes. Le cerveau préfère les choses concrètes. C'est pourquoi beaucoup de publicités utilisent des images de personnes utilisant les produits ou services.
Cette approche avec l'idéal fonctionne comme un miroir pour le client. Ainsi, votre attrait pour le produit augmente et l'achat devient plus agréable.
4. Suivez une logique
Le client doit se familiariser avec le produit avant de le desire et de rechercher des informations. C'est pourquoi le marketing doit suivre une logique pour éduquer le client à propos de l'achat.
Commencez par rendre le produit visible à plusieurs endroits où le client passera. Ainsi, il commencera à se familiariser. Ensuite, laissez des informations de base sur le produit, rédigées en quelques mots, en mettant particulièrement en avant ses avantages.
Pour finaliser l'achat, fournissez des informations sur l'application ou les détails de l'action. Avec ces étapes, le client sera prêt à acheter.
5. Éléments visuels
N'oubliez jamais les images ! Photos, animations et autres qui attirent l'attention du client sont ce qui fait la première impression et déterminent s'il continuera à accepter les informations sur le produit.
6. Émotions
Faites tout pour éveiller des émotions comme le sentiment de réserve, d'urgence, de nouveauté ou d'autorité. Ces déclencheurs sont largement utilisés dans le marketing digital et peuvent être appliqués à votre entreprise.
7. Bonne hauteur
Laissez le produit ou la publicité à la hauteur des yeux du public. Ainsi, même s'il ne s'arrête pas pour regarder, il sera impossible de l'ignorer. Le cerveau s'en souviendra.
Dans l'e-commerce
Le client qui cherche quelque chose sur e-commerce a déjà acheté le produit sans y penser. Il le souhaite déjà, il recherche simplement plus d'informations pour concrétiser l'achat.
Il doit connaître toutes les caractéristiques du produit. Ainsi, il confirmera avoir fait le bon choix. Dans cette phase, l'offre est aussi analysée.
Essayez de convaincre votre client de tomber amoureux du produit, en valorisant les émotions et en montrant comment le produit sera utile pour lui. À ce moment, il est crucial d'utiliser un langage clair, simple et enthousiasmant.
Rendre le client ayant acheté important, beau et cool sont des outils de vente. De plus, le sentiment d'appartenance peut être un déclencheur qui, en plus de vendre, fidélise.