Vous êtes déjà-vous posé la question de ce qu'est votre client de qualité ? Beaucoup de personnes se préoccupent tellement de conquérir des clients qu'elles ne parviennent pas à évaluer qui entre réellement.
Toutes les personnes qui achètent n'ont pas le profil qui aidera votre entreprise à décoller. Le mauvais client peut être plus dangereux qu'aucun client, car l'entreprise concentre ses efforts sur un public qui ne donnera pas de résultats.
Profil du client de qualité
Le client de qualité, avant tout, valorise votre travail. Par conséquent, il ne demandera pas constamment des rabais ou ne se plaindra pas des prix. Rappelez-vous que ce n'est pas seulement l'entreprise qui valorise le client, mais le relation doit être réciproque.
En plus de valoriser, le client se sent à l'aise dans l'entreprise, comme si celle-ci avait été faite pour lui. Le profil du client ressemble à celui de l'entreprise. C'est pourquoi il aime avoir du contact et s'y rendre, si c'est une affaire locale.
Après avoir acheté, le client de qualité est fier de son achat, en parlant de celui-ci aux personnes qui l'entourent. Ainsi, il recommande l'entreprise à d'autres personnes qui ont le même profil et ont des chances de fidélisation.
Certains entrepreneurs peuvent penser que le client de qualité est celui qui dépense beaucoup en une seule fois. Cependant, c'est celui qui ne dépense pas autant lors d'un achat, mais revient plusieurs fois. Ainsi, sa récurrence génère plus de revenus pour l'entreprise.
Interaction dans le commerce électronique
Le client de qualité commente et donne des témoignages lors de ses achats. Ainsi, ses critiques aident l'entreprise à s'améliorer et ses éloges influence le public à acheter.
L'interaction de ce client sur les réseaux sociaux est également fréquente. Très naturellement, il commente, aime et interagit. C’est par son intermédiaire que la boutique gagne crédibilité dans le monde numérique.