Les grandes entreprises ne sont pas grandes uniquement par la qualité de leurs produits ou services. Certes, vendre nécessite plus que cela pour que les clients aient confiance, achètent et fidélisent.
Certains clients, non seulement achètent, mais indiquent aussi et montrent être fiers d'acheter dans certaines entreprises. Si vous souhaitez que cela arrive dans votre entreprise, faites attention à ces 4 points.
Présentent des bénéfices indirects
La plus grande erreur de certaines entreprises est de simplement présenter le produit. Oui ! Vous devez présenter plus que le produit. Le client achètera quand il comprendra l'expérience que votre produit ou service offrira.
Prenez comme exemple les publicités de bière. Elles ne montrent pas seulement la bière, mais des personnes qui s'amusent, se détendent et vivent de bonnes expériences en groupe. Ainsi, elles ne vendent pas la bière, mais ces sensations qui passeront à travers la bière.
Qu'est-ce que votre produit ou service a à offrir au-delà de lui-même ? Le public doit voir et désirer les bénéfices indirects. De cette façon, sensations et désirs seront directement liés et les chances de vendre et de fidéliser augmenteront.
Focalisation sur le bien-être du client
Pourquoi vendez-vous ? Beaucoup pourraient répondre qu'ils vendent pour gagner de l'argent ou parce qu'ils croient au potentiel de leur entreprise. Mais, il faut plus que cela pour vendre.
Le client n'est pas intéressé par votre profit, ni par défendre votre entreprise. Ce qu'il veut, c'est bénéficier de ce que vous avez à offrir. C'est pourquoi, votre principale clé de vente doit être axée sur le bien-être du client.
Il est important que vous ayez en tête comment votre produit ou service sera utile, nécessaire et spécial pour le client. Après avoir défini cela, incluez ces bénéfices dans votre marketing et dans votre communication personnelle.
Lorsque le client se souvient des produits ou services de grandes entreprises, il crée un lien affectif avec la marque. Parce qu'il se sent, d'une certaine façon, pris en charge par elle.
Comptent sur la différenciation
Les grandes entreprises expliquent ce qui les rend spéciales. Ainsi, elles le font surtout en utilisant le Slogan. Il est nécessaire de créer quelque chose qui fasse que le client se souvienne de l'entreprise, quelque chose qui la distingue de toutes les autres.
Ce « quelque chose » peut être une valeur ou une cause, par exemple. Il est important que le consommateur soit impacté par quelque chose qui dépasse le produit ou le service.
Par exemple : Tim utilise le slogan « Sans frontières ». Ainsi, elle exprime une valeur de liberté. La liberté est un désir commun à tous les êtres humains et cette entreprise a réussi à l'intégrer dans son service.
Laissent la marque toujours visible
On dit avec sagesse que celui qui n'est pas vu n'est pas rappelé. Cela s'applique parfaitement aux grandes entreprises ! Elles font tout leur possible pour toujours apparaître, depuis programmes de fidélisation jusqu'à des parrainages.
Soyez présent là où se trouve votre public cible. Après tout, le public doit se familiariser avec le « visage » de l'entreprise pour lui faire confiance et effectuer des achats. C'est le début d'une relation avec le client.
La priorité des grandes entreprises
Les grandes entreprises cherchent toujours à mettre à jour la façon dont elles interagissent avec le client, en créant de meilleures expériences et mémoires. De cette façon, elles maintiennent actif le lien émotionnel.
La résolution de problèmes fait toute la différence dans une entreprise. Des incidents peuvent survenir, le client peut l'accepter. Cependant, il n'acceptera pas la négligence de l'entreprise. Rapidité et efficacité feront que le client aura confiance que le prochain achat sera réussi.
Il n'y a pas de fidélisation sans confiance. C'est pourquoi, le lien avec le client doit être constant et la relation agréable. Les affaires sont faites de personnes pour des personnes, c'est pourquoi l'humanisation fait toute la différence.