Le marché est de plus en plus concurrentiel, c’est pourquoi fidéliser les clients peut être ce qui permettra à votre entreprise de surmonter les crises. Cela encouragera les clients à acheter plus et plus fréquemment.
Surpasser la concurrence en fidélisant
La concurrence est un mot qui fait trembler beaucoup de gens, et ce n’est pas sans raison. Les concurrents peuvent effectivement affecter votre chiffre d’affaires. Les clients fidèles regardent rarement ailleurs, car ils font confiance à la qualité de ce que vous produisez et ont déjà construit un lien émotionnel avec l’entreprise.
Les clients VEULENT acheter chez vous
La partie la plus difficile de la vente est de convaincre le client que votre produit est nécessaire pour lui. La plupart des gens ne veulent pas acheter, ils ne veulent pas dépenser d’argent, surtout en cette période de crise économique.
C’est pourquoi susciter le désir chez les gens est très difficile. Il est plus facile et moins coûteux de maintenir un intérêt déjà éveillé que de devoir constamment convaincre les gens. Cette persuasion est nécessaire, mais maintenir la fidélité apportera plus de tranquillité et de sécurité économique. En effet, cela entraînera une augmentation continue des ventes.
Le client fidèle fait connaître votre marque
Le marketing face à face est le meilleur et le plus efficace de tous ! Les clients actuels parleront de tous les bénéfices de votre produit/service à leur entourage. Ainsi, de nouveaux clients apparaissent et une nouvelle opportunité de fidéliser se présente, en répétant ce cycle.
Ajoute de la valeur à votre produit/service
Le client fidélisé n’est plus aussi préoccupé par le prix du produit, car il sait que c’est un investissement, pas une dépense quelconque. Ainsi, de petites oscillations de prix, qui surviennent toujours en raison des cycles économiques, auront peu d’impact sur la rentabilité de l’entreprise.
De plus, une valeur émotionnelle est naturellement attribuée. Le service/produit devient synonyme de choses comme : bien-être, beauté, sécurité, autosoins, bonheur, entre autres.
Apprenez comment créer un lien avec vos clients.