La carte de fidélité numérique vise à récompenser les clients qui achètent fréquemment. Cette stratégie est principalement utilisée dans le secteur de l’alimentation.
Avec elle, les clients reçoivent des points à chaque achat ou l’établissement fixe une quantité d’achats nécessaire pour que le bonus soit récupéré. De cette façon, votre fidélité est valorisée et encouragée.
Avantages
La carte de fidélité numérique encourage le retour des clients. En effet, ils perçoivent qu'à court ou long terme, leurs achats seront récompensés, ce qui constitue un profit pour eux.
La facilité d’accès pour le client fait aussi la différence. Avec la carte numérique, le client a le contrôle dans la paume de sa main, et la version digitalisée permet également de faire des achats en ligne et d’en bénéficier. De plus, le risque d’oublier ou de perdre la carte est éliminé.
Ce n’est pas seulement le client qui en bénéficie, mais aussi l’entreprise. La carte de fidélité numérique facilite la gestion. Il suffit de configurer les règles une seule fois, et le contrôle sera assuré. De plus, la collecte d’informations sur les clients permettra une meilleure analyse et une amélioration continue.
Certaines programmes de fidélisation permettent également à l’entreprise d’envoyer des e-mails marketing et SMS pour se rapprocher encore plus du client. Les données fournies par la carte numérique seront utilisées dans d’autres stratégies de marketing.
Comment contracter
Ce travail est réalisé par un logiciel spécialisé, qui automatise les règles et permet la personnalisation. Ainsi, l’entreprise peut souscrire ce service et évaluer les prix et autres détails techniques en effectuant des recherches à ce sujet.