Les boutiques de Donuts émergent comme une nouvelle tendance au Brésil. C’est pourquoi investir dans un programme de fidélisation est une bonne stratégie pour laisser votre boutique en tête de la concurrence.
Ces entreprises doivent avoir un profil différencié et adapté, puisque qu’elles représentent la culture nord-américaine au Brésil. Le défi est de maintenir l’essence native, avec des adaptations qui attirent les Brésiliens.
Découvrez comment l’entreprise DonutBox a réussi à conquérir territoire et crédibilité grâce aux réseaux sociaux et à son programme de fidélisation. Elle prouve que les petites entreprises peuvent se développer en bénéficiant de la fidélisation.
Profil de l’entreprise
DonutBox parvient à présenter son produit comme nouveau et traditionnel. Nouveau car ce n’est pas quelque chose de courant au Brésil, et traditionnel parce qu’il reste fidèle à la culture nord-américaine.
De cette façon, le public comprend déjà le produit comme quelque chose de très spécial. De plus, l’entreprise se concentre à faire naître des sentiments, ce qui est très pertinent pour encourager les achats impulsifs.
Les sentiments évoqués deviennent partie intégrante de l’identité de l’entreprise. C’est pourquoi ils doivent être conservés et maintenus dans tout le marketing.
Ce réseau de Donuts investit dans l’éveil d’émotions de joie, d’enthousiasme et de divertissement. Pour cela, ils produisent des Donuts colorés qui maintiennent l’énergie qu’ils veulent transmettre.
Le marketing sur leurs réseaux sociaux mise également sur des couleurs et un ton dynamique. Ainsi, le public comprend l’énergie du lieu même sans y aller.
Une autre caractéristique de cette entreprise est qu’elle ne vend que physiquement ou en livraison. Elle n’utilise donc pas de site internet, les commandes étant réalisées via WhatsApp si le client ne veut pas se déplacer jusqu’à la boutique.
Programme de la boutique de Donuts
Le programme de fidélité de cette boutique s’appelle DonutClub. Le marketing intelligent commence dès le nom, qui évoque un sentiment d’appartenance et d’exclusivité.
L’inscription au DonutClub ne se fait qu’au moment de l’achat. Le client s’inscrit et reçoit immédiatement son premier cashback de 10%.
Tout le marketing de l’entreprise se fait via Instagram, car sa stratégie principale est de charmer le public à travers les couleurs et les émotions que suscitent les images.