En raison de l’intérêt du public, les Streaming deviennent de plus en plus populaires et diversifiés ! Cela entraîne une augmentation de la concurrence et nécessite différentes stratégies marketing. En plus d’une mise à jour constante, un Streaming doit trouver de nouvelles façons de se démarquer et fidéliser ses clients, afin qu’ils ne migrent pas vers une autre plateforme.
Ce cas présenté est encore en cours de croissance, tout comme le marché des Streaming. Il a été sélectionné pour le Blog de Smartbis en raison de sa vision d’avenir et de son modèle de marketing. Découvrez le cas de Band Play, auparavant annoncé sous le nom de Band Plus.
À propos de l’entreprise
Band est la chaîne de télévision brésilienne que vous connaissez probablement déjà. Mais, passons cette partie et concentrons-nous sur l’organisation de l’entreprise pour la création de ce Streaming. La chaîne possède une startup d’innovation appelée Vibra, responsable de la planification et de l’exécution de ce projet.
Vibra a compris qu’elle faisait face à de puissants concurrents sur ce marché, gigantesques, consolidés et divers. C’est pourquoi elle a misé sur la différenciation. Pour ne pas devenir simplement un autre Streaming, elle a réfléchi à l’avenir de ce marché et aux besoins actuels du public, au-delà du désir de regarder ce qu’il veut, quand il le veut.
De cette façon, la Band Play s’est consolidée, proposant des films, des telenovelas, des programmes radio, des journaux, des jeux et de l’interaction en un seul endroit ! Elle a été lancée en 2021, et continue d’être améliorée, recevant actuellement de nombreuses critiques. Ouvrir un tel projet au public est une stratégie très risquée. D’un côté, cela permet aux retours du public cible d’aider à améliorer le service. De l’autre, les nombreuses modifications nécessaires peuvent provoquer de la frustration chez le public et nuire à la réputation du Streaming.
Quoi qu’il en soit, nous continuerons à suivre ce processus pour voir comment il évolue. Actuellement, l’accès au Streaming est gratuit, qui ne comporte pas encore de films variés, se concentrant uniquement sur les programmes de Band.
Stratégies de fidélisation
Vibra perçoit un public souhaitant divers services en un seul endroit, c’est pourquoi elle propose des programmes radio, des telenovelas, des émissions humoristiques et des journaux. De plus, elle propose des quiz en lien avec ses programmes les plus populaires. Cependant, l’entreprise a promis beaucoup et montré peu par rapport à ce qu’elle a dit.
Apparemment, le Streaming est en période d’essai, c’est pourquoi son abonnement n’a pas encore été facturé et il est offert gratuitement. L’entreprise a promis dans ses interviews un programme de fidélisation qui récompense le client à chaque épisode regardé, en lui attribuant des points, des abonnements, des primes, des productions originales et une plateforme de commerce en ligne. La façon dont tout cela sera intégré reste encore inconnue.
Cette phase de pré-lancement a commencé tôt et a été réalisée dans le but de créer de bonnes attentes chez le public, qui télécharge déjà l’Application du Streaming. La stratégie de pré-lancement s’est révélée parmi les plus efficaces pour conquérir des ventes et des clients actuellement. La différence ici est que la plateforme n’a pas été entièrement livrée lors du lancement. Comme mentionné ci-dessus, nous ne savons pas si cette décision pourra impulser ou nuire à l’entreprise.