Même les magasins de lingerie peuvent bénéficier d'un programme de fidélisation. La fidélisation du client est essentielle pour la prospérité et la stabilité de l'entreprise.
Ce client de Smartbis a personnalisé son plan pour répondre aux besoins de l'entreprise et cibler efficacement le public. Ainsi, la boutique récompense ses clients récurrents avec du Cashback.
Le cas du magasin de lingerie Estilo Natural utilise son programme de fidélité pour valoriser ses clients. Confort, sensualité et confiance sont mis en évidence par le cas de succès ci-dessous !
Relation avec le client
Le cashback est une politique qui consiste à récompenser les clients effectuant des achats récurrents. De cette manière, le client se sent valorisé et tend à acheter plus fréquemment dans le magasin.
En plus de miser sur le cashback, le magasin conserve son identité même dans son programme de fidélité. Il maintient la simplicité et le confort pendant et après l'achat.
Comment ça fonctionne ?
Dès que le paiement de la commande sur le site est approuvé, le client recevra un SMS et un e-mail avec un Voucher/Coupon contenant un code de réduction. Cette réduction pourra être utilisée lors de sa prochaine commande, effectuée dans un délai de 60 jours.
Chaque code est personnel et unique, et représentera le montant du cashback reçu sur la commande précédente, équivalent à un pourcentage du montant net de la commande. Cela n'inclut pas les frais de livraison.
Ainsi, le cashback sera utilisé lors du paiement du panier, qui affichera un champ pour saisir le code. Cette réduction n'est pas cumulative et ne peut être utilisée que sur la commande suivante.
Options du programme de fidélité
Beaucoup de gens pensent qu'un programme de fidélité est très complexe. Cependant, dans cet exemple de cas de succès, on peut voir comment la simplicité génère aussi des bénéfices.
La meilleure façon de choisir les récompenses est de connaître son public. Si le public apprécie la simplicité et le confort, le programme de fidélité doit suivre ce profil. Ainsi, il pourra contracter un plan qui reflète l'identité de votre entreprise.