Chaque station-service a ses clients fidèles. Cependant, les clients sont encore plus satisfaits lorsque la station peut offrir plus que de l'essence !
Un programme de fidélisation peut transformer la relation que le client entretient avec l'entreprise. De plus, il attire encore plus de public, réalisant plus de ventes.
Voici un exemple du programme Fidelidade Mania, qui attire de plus en plus le public et valorise ses clients fidèles. Ce programme de fidélisation prouve que le potentiel des stations-service va bien au-delà de la vision traditionnelle.
Comment ça fonctionne ?
Dans ce programme de fidélisation, le client gagne des points chaque fois qu'il fait le plein ou utilise certains services, comme le changement d'huile par exemple. Le client peut savoir exactement combien il va gagner grâce à un tableau disponible sur la page principale du programme.
Les points peuvent être échangés contre des produits ou des services de la station-service ou des stations faisant partie du réseau. Ainsi, le client a la liberté de choisir la meilleure façon d'utiliser ses points.
De plus, les participants au programme de fidélisation participent à plusieurs tirages au sort, allant de pizzas à des litres d'essence. Cela ajoute de l’émotion et du divertissement au programme.
Comment participer ?
Ce programme mise sur la simplicité, rendant l'inscription très rapide et pratique. En ligne, il suffit de remplir un petit formulaire sur le site. En présentiel, il suffit de donner son nom et son CPF à un pompiste.
Le client qui s'inscrit à la station recevra une carte de fidélité, appelée ManiaCard. Les personnes qui s’inscrivent en ligne recevront également la carte en parlant à un pompiste de la station.
Si le client souhaite savoir par quoi il peut échanger ses points, il peut consulter un simulateur de points et de prix disponibles en ligne. Ainsi, il se sentira avoir plus de contrôle sur ses choix.
Station-service attrayante
La combinaison de ces avantages et la facilité rendent ce programme de fidélisation attrayant. De plus, un marketing fort, accompagné d’un bon contenu, fait toute la différence pour conquérir le client.