SmartBis offre une plateforme pratique et efficace pour configurer un programme de cashback pour le commerce électronique, vous permettant de fidéliser les clients et d'augmenter les ventes de manière stratégique. Voici un guide étape par étape pour créer votre programme de cashback avec SmartBis.
1. Comprendre ce qu'est le Cashback sur SmartBis
Sur la plateforme SmartBis, le cashback fonctionne comme un système automatisé qui rembourse au client une partie du montant dépensé sous forme de solde virtuel. Ce solde peut être utilisé pour de futurs achats sur votre site, encourageant la récurrence et augmentant le panier moyen.
2. Avantages d'utiliser SmartBis pour le Cashback
- Automatisation Complète : Gérez le solde de cashback automatiquement, sans complications.
- Personnalisation : Configurez les règles du programme, comme les pourcentages, les délais de validité et les produits éligibles.
- Rapports Détaillés : Surveillez les performances du programme avec des analyses en temps réel.
- Intégration Simple : La plateforme se connecte facilement à votre commerce électronique pour calculer et gérer le cashback.
3. Comment créer un programme de cashback sur SmartBis
Étape 1 : Définir les règles du programme
- Pourcentage de Cashback : Choisissez un pourcentage attractif pour les clients et durable pour votre entreprise.
- Exemple : 5 % du montant de l'achat.
- Limite de Remboursement : Décidez s'il y aura une valeur minimale pour utiliser le cashback.
- Exemple : Le cashback accumulé ne peut être utilisé que pour des achats supérieurs à 50 R$.
- Validité du Cashback : Définissez la durée pour que le client utilise le solde accumulé.
- Exemple : Le cashback expire après 90 jours.
- Produits ou Catégories Spécifiques : Offrez un cashback plus élevé sur des produits que vous souhaitez promouvoir.
- Exemple : 10 % de cashback sur une nouvelle gamme de produits.
Étape 2 : Configurer sur la plateforme
- Accédez au tableau de bord de SmartBis et allez dans la section Programmes de Fidélité.
- Choisissez l'option Cashback et entrez les règles définies :
- Pourcentage de remboursement.
- Limites de remboursement.
- Validité du solde.
- Personnalisez les messages automatiques que recevront les clients concernant le solde de cashback.
Étape 3 : Intégrer à votre commerce électronique
- Connectez SmartBis à votre système de commerce électronique via des intégrations natives ou API.
- Assurez-vous que le calcul du cashback s'affiche automatiquement dans le panier et dans la page de paiement.
Étape 4 : Communiquer sur le programme
- Utilisez les outils de email marketing de SmartBis pour promouvoir le programme auprès de vos clients.
- Créez des bannières et des pop-ups sur votre site pour expliquer le fonctionnement du cashback.
- Mettez en avant des produits avec un cashback plus élevé pour encourager des ventes spécifiques.
4. Stratégies pour maximiser le Cashback
- Promotions Saisonnières : Offrez du cashback doublé lors de dates spéciales, comme le Black Friday ou la Saint-Valentin.
- Campagnes de Lancement : Utilisez le cashback pour promouvoir de nouveaux produits.
- Cashback Progressif : Proposez des pourcentages plus élevés à mesure que le montant de l'achat augmente.
- Exemple : 5 % jusqu'à 100 R$, 10 % au-dessus de 200 R$.
5. Suivre et optimiser
- Suivez les rapports sur le tableau de bord de SmartBis pour mesurer l'impact du programme :
- Nombre de clients utilisant le cashback.
- Taux de réachat après utilisation du cashback.
- Produits les plus vendus avec la stratégie.
- Ajustez les règles en fonction du comportement des clients et des objectifs de votre entreprise.
6. Exemples de règles personnalisées sur SmartBis
- Règle 1: “Gagnez 10 % de cashback sur toute la boutique et utilisez-le lors de votre prochaine commande de plus de 100 R$. Solde valable 60 jours.”
- Règle 2: “Accumulez du cashback uniquement dans des catégories sélectionnées, comme Soins Personnels et Maquillage.”
- Règle 3: “Les clients VIP bénéficient de 15 % de cashback sur tout achat.”
Avec SmartBis, créer et gérer un programme de cashback pour le commerce électronique est simple et efficace. L'automatisation de la plateforme permet de vous concentrer sur offrir une expérience exceptionnelle à vos clients tout en fidélisant et augmentant vos ventes. Si vous êtes prêt à transformer votre stratégie de fidélisation, essayez le module de cashback de SmartBis et voyez comment il peut élever votre entreprise !