Une des principales interrogations des gens est de savoir combien de temps il faut pour qu’un programme de fidélisation rencontre du succès. Beaucoup d’entrepreneurs lancent leurs programmes sans une projection future bien ajustée, ce qui finit par nuire à leur développement.
Il n’existe pas de délai moyen pour toutes les entreprises en général, mais il est possible d’établir un délai en fonction des conditions actuelles de votre entreprise. Découvrez ce que vous devez observer pour faire cela.
Ce qui va accélérer votre croissance
Démarrer un programme de fidélité avec maturité dans votre secteur fait toute la différence. Parce que vos idées seront basées sur des expériences, pas seulement sur votre imagination ou l’opinion d’autres personnes. De plus, vous connaîtrez mieux le marché et saurez comment vous positionner.
Recevoir le mentorat de professionnels performants fait toute la différence. Même si vous avez de l’expérience, vous pourrez voir sous d’autres angles et, même si vous décidez de ne pas appliquer certains conseils, vous aurez cette carte en main lorsque cela sera nécessaire. Le mentor peut repérer ce que vous ne voyez pas et souligner des détails qui feront toute la différence pour votre entreprise.
Votre influence sociale compte également, car elle indique la portée de votre audience. Que ce soit dans votre région, sur les médias ou sur les réseaux sociaux, plus il y en a, mieux c’est. De plus, avoir des partenaires ayant le même objectif ouvre beaucoup de portes et accélère la croissance du programme de fidélisation.
Combien vous êtes prêt à investir en marketing a une influence directe sur les résultats. Plus votre stratégie marketing sera intelligente et ciblée, meilleur sera votre rendement à l’avenir.
Ce qui freine votre croissance
Le manque d’expérience n’empêche pas la croissance, mais cela complique. Cela arrive parce qu’il y aura plus d’erreurs que de réussites au début. Pour améliorer cette situation, il est important d’investir énormément dans l’étude, plus que dans d’autres stratégies, jusqu’à ce que la sécurité augmente un peu. Cela évitera une grosse perte financière, car vous serez plus mature pour prendre des risques.
Ceux qui n’investissent pas de temps ni d’argent ne parviennent pas non plus à se développer. La plupart des entreprises ne se vendent pas toutes seules, donc il ne faut pas se relâcher. C’est vous, à travers le marketing et d’autres investissements, qui montrerez la valeur de votre entreprise.
Avec le marketing vient aussi la portée sur le public. Si l’influence de l’entreprise est faible, le programme de fidélité ne sera pas connu. C’est pourquoi il faut être partout, avec des partenaires, sur les réseaux sociaux et dans les médias. Même si l’entreprise n’est pas grande, cela générera de la familiarité et facilitera la recommandation.
Mesurer la croissance
Pour mesurer la croissance de votre programme de fidélisation, il est important de disposer des données de croissance de l’entreprise sur une période d’au moins un an. Ainsi, vous pourrez connaître la croissance moyenne de l’entreprise sans le programme de fidélité. Ensuite, vous comparerez ces données à la croissance de l’entreprise avec le programme de fidélité en cours, sur la même période de l’année précédente.
Commencez par une comparaison mois par mois, puis évaluez trimestre par trimestre, jusqu’à atteindre une période d’un an ou plus. Dans cette évaluation, il faut prendre en compte votre ROI fréquent, la croissance du chiffre d’affaires, le panier moyen et la marge de contribution. Avec ces données, vous pourrez analyser dans quelle mesure votre programme de fidélisation influence vos ventes et vérifier si sa croissance se déroule comme prévu.
Une période moyenne pour mesurer la croissance de n’importe quoi est de 3 mois. Si rien ou peu de choses ne changent après 3 mois, il est temps de créer de nouvelles stratégies et de comprendre ce qui pourrait freiner votre croissance. Si l’entreprise a déjà mis en place le programme depuis plus d’un an, cette période est pertinente pour faire une comparaison.