WPP Marketing

AUTOMATISATION WHATSAPP POUR E-COMMERCE

Chaque événement du magasin peut générer une nouvelle action.

WPP Marketing transforme les paniers, paiements et commandes en messages opportuns sur WhatsApp. La boutique récupère des ventes, informe les clients et maintient le contact après l'achat.

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Le message répond à ce qui se passe dans le magasin.

Un panier abandonné, une commande en attente ou un achat finalisé nécessitent des contacts différents. La plateforme utilise ces événements pour déclencher des automatisations configurées par l'entreprise, avec le contexte client et commande.

Comprendre le fonctionnement

De l'intention d'achat au service après-vente.

La boutique détermine quand entrer en contact. Les automatisations agissent sur les événements disponibles dans l’intégration, sans nécessiter de déclenchement manuel pour chaque commande.

  1. 01 / PANIER

    Récupérez l'achat interrompu.

    Un rappel peut ramener le client à la caisse.

  2. 02 / PAIEMENT

    Rappeler la commande en attente.

    Envoyez des instructions ou un lien de paiement lorsqu'ils sont disponibles.

  3. 03 / COMMANDE

    Signalez chaque étape.

    La confirmation, l'expédition et le suivi accompagnent l'avancement de l'achat.

  4. 04 / RETOUR

    Restez en contact.

    Les campagnes et actions post-achat aident à réactiver les clients.

Consultez les flux sur le site du produit

Récupérez des ventes tant que l'intention existe encore.

Avec le panier connecté, la boutique peut configurer un rappel après un abandon. Le message offre un chemin direct pour reprendre l'achat, sans dépendre de quelqu'un pour surveiller chaque panier.

  • Envoi après l'intervalle défini par la boutique
  • Message contenant les données du client et le lien de retour lorsque disponibles
  • Suivi des envois et des paiements enregistrés
RÉCUPÉRATION DE PANIER01 / VENTES
UN ÉVÉNEMENT, UNE ACTIONLe panier n'a pas à se terminer dans le silence.
ÉVÉNEMENTAchat interrompuLe magasin envoie le signal d'abandon.
CONTACTRappel sur WhatsAppLe client est redirigé vers la caisse.
VALEUR POUR LA BOUTIQUEUne opportunité de conclure la vente.
L'envoi dépend de l'intégration, de l'automatisation active et des données disponibles ; il ne représente pas un écran réel.
COMMUNICATION PENDANT LA COMMANDE02 / RELATION
AU-DELÀ DE LA RÉCUPÉRATIONLe client sait ce qui se passe après le paiement.
01
Paiement confirméUn message réduit l'incertitude après l'achat.
02
Commande envoyéeMise à jour et suivi lorsqu'ils sont fournis par le magasin.
03
Prochain contactPost-achat et campagnes pour des segments de la base.
Les automatisations informent. La Boîte de réception garde de la place pour que l'équipe réponde.
Les événements et messages disponibles varient en fonction de l'intégration et de la configuration.

La vente se termine. La relation avec le client continue.

Les confirmations et avis d'expédition tiennent l'acheteur informé. Ensuite, la boutique peut créer des campagnes pour des segments de sa base et traiter les réponses reçues via la Boîte de Réception, avec l'historique de la conversation.

Explorer l'utilisation dans le commerce électronique

Connectez les événements de votre boutique à WhatsApp.

WPP Marketing propose des intégrations pour les plateformes de commerce électronique et des chemins via API pour les systèmes propriétaires. La boutique connecte les données, configure les moments de contact et choisit la modalité WhatsApp adaptée à l'opération. Les fonctionnalités et la disponibilité doivent être confirmées sur le site du produit.

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Découvrez les automatisations, les connexions disponibles et les façons de commencer directement sur le site de la plateforme.

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